রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

pkr288-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে — সবটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার
pkr288 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে সবচেয়ে তাড়াতাড়ি উত্তর পাবেন। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — বিশেষ করে ডেটা মুছে ফেলার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ভালো কাজ করে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কুকি নিয়ে জিজ্ঞাসা — এখানে জানাতে পারেন। চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস pkr288-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার যোগাযোগ পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস ও বিপণন যোগাযোগের সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — কারো সাথে কথা না বলেই।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি না — এটা কাঠামোগত। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে জমা থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে পরিচালিত হয়। কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের জানান।

এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লগইন, জমা বা উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন ছাড়াই ঢুকতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি চাইলে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য শুধু সেই কাজেই ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি — এটা শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা ঠেকাতে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিপণন কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে, অথবা পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই শেষে পরিবর্তন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও IP ঠিকানা রেকর্ড হয় — এগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অংশ।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেনের ইতিহাস দেখাতে দরকার।

না। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে সরাসরি জড়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন করতে হবে। তবে বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কোনো কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই এটা করা যায়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব — যেমন নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হতে পারে। যাচাই শেষে আপনার তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার নথির কপি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে। নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

না, SSL এনক্রিপশন শুধু জমা বা উত্তোলনের সময় না — লগইন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন, এমনকি সাধারণ ব্রাউজিংয়ের সময়ও চালু থাকে। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে ডেটা এনক্রিপ্টেড।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠাতেও আপডেট করা হয় — তারিখসহ উল্লেখ থাকে কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য একটি নির্ধারিত সময়সীমার পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়। তবে এর আগে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিষ্ক্রিয়তার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।